{"id":7297,"date":"2023-02-10T20:27:16","date_gmt":"2023-02-10T20:27:16","guid":{"rendered":"https:\/\/comunicadas.com.ar\/?p=7297"},"modified":"2023-06-07T05:29:46","modified_gmt":"2023-06-07T05:29:46","slug":"consumo-netflix-debio-adecuarse-a-la-legislacion-argentina","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comunicadas.com.ar\/index.php\/2023\/02\/10\/consumo-netflix-debio-adecuarse-a-la-legislacion-argentina\/","title":{"rendered":"Netflix debi\u00f3 adecuarse a la legislaci\u00f3n argentina"},"content":{"rendered":"\n\n\n\n\n<p>Por Yair Cybel para <a href=\"https:\/\/elgritodelsur.com.ar\/2023\/02\/netflix-debera-adaptarse-leyes-bonaerenses-victoria-consumidores.html\">El Grito del Sur<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfQui\u00e9n legisla en internet? \u00bfQu\u00e9 reglas deben seguir las empresas como Facebook, YouTube o Netflix? \u00bfDeben obedecer a las legislaciones de los pa\u00edses donde prestan servicios o pueden seguir argumentando que sus diferendos con usuarios se definan en Delaware, California, Silicon Valley o alg\u00fan otro paraje perdido de los Estados Unidos?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-luminous-vivid-orange-background-color has-text-color has-background\">La pregunta, en un momento de explosi\u00f3n de las comunicaciones a nivel global, es m\u00e1s que pertinente. Mientras el Estado argentino contempla cauteloso el avance de las nuevas tecnolog\u00edas, muchas de estas empresas aprovechan sus posiciones dominantes en el mercado para hacer valer sus intereses econ\u00f3micos.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, en los \u00faltimos d\u00edas se conoci\u00f3 una buena nueva para consumidores y usuarios. Luego de una intimaci\u00f3n presentada por la Defensor\u00eda del Consumidor de la Provincia de Buenos Aires, la empresa Netflix debi\u00f3 adecuar sus t\u00e9rminos y condiciones a la legislaci\u00f3n bonaerense y abandonar los tribunales y la normativa del estado de Delaware, donde se encuentra radicada.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed aligncenter is-type-rich is-provider-twitter wp-block-embed-twitter\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\nhttps:\/\/twitter.com\/ConsumidorPba\/status\/1616527653351161873\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Esta victoria puede sentar un precedente en materia de control estatal sobre las plataformas virtuales. Es una apertura, incluso, para pensar grav\u00e1menes a las prestadoras de servicios de redes sociales o una ampliaci\u00f3n de los organismos con competencia en materia de comunicaci\u00f3n como la Defensor\u00eda del P\u00fablico, que hoy tiene como \u00f3rbita de acci\u00f3n la televisi\u00f3n y las radios, pero no tiene potestad para auditar lo que sucede en internet.<\/p>\n\n\n\n<p>En el marco de esta buena nueva, desde&nbsp;<strong>El Grito del Sur<\/strong>&nbsp;hablamos con Ariel Aguilar, Subsecretario de Desarrollo Comercial y Promoci\u00f3n de Inversiones (de qui\u00e9n depende la Defensor\u00eda de Consumidores) y uno de los promotores de la iniciativa. Aguilar se\u00f1ala que la adecuaci\u00f3n de Netflix obedece a una definici\u00f3n pol\u00edtica del gobierno bonaerense de defender los derechos de los consumidores y sentencia: \u00abLas empresas que operan en Argentina se tienen que regir por las leyes argentinas\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo surgi\u00f3 la iniciativa de adecuar a Netflix a la legislaci\u00f3n provincial?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A partir del trabajo del Ministerio de Producci\u00f3n decidimos revisar los contratos de determinadas empresas con posici\u00f3n dominante, ya que la gran mayor\u00eda de las personas no lo hacemos. Usualmente utilizan cl\u00e1usulas abusivas a la hora de firmar el contrato y los consumidores no pueden defenderse. Uno le da para adelante, pega el Enter, acepta \u00abT\u00e9rminos y Condiciones\u00bb y se acab\u00f3. En este proceso encontramos que hab\u00eda cl\u00e1usulas que eran incompatibles con lo que tiene que ser el servicio de una empresa. Entonces enviamos una carta, como se le manda a cualquier empresa, inst\u00e1ndolos a la adecuaci\u00f3n ya que entre los art\u00edculos constaban cosas como que los pagos realizados por el consumidor nunca ser\u00edan reembolsados por la empresa e impon\u00edan la renuncia a una acci\u00f3n de reclamo colectiva. Y dec\u00edan que ante cualquier controversia que tuvieran con el servicio, se regir\u00edan por las leyes del Estado de Delaware, en Estados Unidos. Pero las empresas que operan en Argentina se tienen que regir por las leyes argentinas. Finalmente, la empresa contest\u00f3 inmediatamente y respondi\u00f3 que iba a adecuarse.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bf<strong>Esto puede servir como precedente para adecuar a otras empresas proveedoras de servicios radicadas en el exterior? \u00bfFacebook, Instagram o Youtube?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Absolutamente s\u00ed. Y no solo del extranjero. Ac\u00e1 hay que dejar claro que el enfoque que tenemos es el derecho de los bonaerenses y no una actitud \u00abantiempresa\u00bb. En algunos casos, cuando detectamos cl\u00e1usulas abusivas, denunciamos a las empresas. Pero en otros casos nos llegan una gran cantidad de reclamos, sobre todo en el \u00e1rea de telefon\u00eda. Ah\u00ed tambi\u00e9n actuamos por lo relevante y lo masivo del reclamo. A veces emitimos multas, pero en el caso de Netflix no fue una multa. Netflix se adecu\u00f3 a los t\u00e9rminos y no tuvo ning\u00fan tipo de sanci\u00f3n. Ahora, si no se hubiera adecuado tendr\u00eda multa. Eso es una decisi\u00f3n pol\u00edtica: en enero se ingres\u00f3 un proyecto de ley impulsado por la diputada provincial Gabriela de Mar\u00eda, que planteaba algunos cambios en las multas, que hab\u00edan quedado muy atrasadas. Por ejemplo, a una empresa que vulnera los derechos de los consumidores, antes se le cobraba un monto de sanci\u00f3n que iba en una escala entre un salario m\u00ednimo vital y m\u00f3vil (NdR 62 mil pesos) a 500 mil pesos de tope. Con esta actualizaci\u00f3n se prev\u00e9 que aumente a 300 millones de pesos. Entonces, a las empresas que vulneren los derechos les va a salir caro.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-luminous-vivid-orange-background-color has-text-color has-background\"><strong>\u00bfCre\u00e9s que hay una vacancia en cuanto a defensa del consumidor en internet?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-luminous-vivid-orange-background-color has-text-color has-background\">En la Provincia fuimos modificando muchas cosas, pero las herramientas las ten\u00e9s. En el fondo de todo esto, est\u00e1 la decisi\u00f3n pol\u00edtica del Gobernador de saber para qu\u00e9 vinimos en cada una de las \u00e1reas. No vinimos a perseguir empresas, pero no queremos que sigan vulnerando derechos. Actuamos en base a denuncias. Hace poco intervenimos en el caso de una prepaga que no hab\u00eda cumplido en garantizar el derecho al aborto, y en ese caso muy puntual, de una ciudadana que planteaba este problema, estuvo la provincia para apoyarla. Ac\u00e1 solo fue mirar las cl\u00e1usulas y lo bueno es que sienta un precedente para otros pa\u00edses de Am\u00e9rica Latina y para toda la Argentina. Hoy, si una persona entiende que el servicio de Netflix es deficiente, no tiene que ir a un tribunal en Delaware, puede ir al de La Matanza.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 se le sugiere a los usuarios que tengan sus derechos vulnerados? \u00bfC\u00f3mo proceder?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Lo primero es radicar la denuncia en Defensa al Consumidor. Se inicia una etapa de conciliaci\u00f3n, donde se resuelven la gran mayor\u00eda de los casos. Pero en otros casos sigue y la realidad es que la gran mayor\u00eda se van resolviendo. Ac\u00e1 apostamos a que se cumplan los derechos. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La plataforma estadounidense deber\u00e1 adaptar sus t\u00e9rminos y condiciones a la normativa de la Provincia de Buenos Aires.<br \/>\nAriel Aguilar, funcionario de Defensa de los Consumidores, enfatiz\u00f3: \"Las empresas que operan en Argentina se tienen que regir por las leyes argentinas\".<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":7298,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"lzb_camalote_bajada":"La plataforma estadounidense deber\u00e1 adaptar sus t\u00e9rminos y condiciones a la normativa de la Provincia de Buenos Aires.\nAriel Aguilar, funcionario de Defensa de los Consumidores, enfatiz\u00f3: \"Las empresas que operan en Argentina se tienen que regir por las leyes argentinas\".","lzb_camalote_fotogalerias_repeater":"","lzb_camalote_fotogalerias_desc":"","lzb_camalote_fotogalerias_autorxs":"%5B%5D","lzb_camalote_post_imagen_destacada":"%7B%22alt%22:%22%22,%22title%22:%22meme-netflix%22,%22caption%22:%22%22,%22description%22:%7B%22raw%22:%22%22,%22rendered%22:%22%3Cp%20class=%5C%22attachment%5C%22%3E%3Ca%20href='https:\/\/comunicadas.com.ar\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/meme-netflix.jpg'%3E%3Cimg%20width=%5C%22300%5C%22%20height=%5C%22168%5C%22%20src=%5C%22https:\/\/comunicadas.com.ar\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/meme-netflix-300x168.jpg%5C%22%20class=%5C%22attachment-medium%20size-medium%5C%22%20alt=%5C%22%5C%22%20loading=%5C%22lazy%5C%22%20srcset=%5C%22https:\/\/comunicadas.com.ar\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/meme-netflix-300x168.jpg%20300w,%20https:\/\/comunicadas.com.ar\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/meme-netflix-768x430.jpg%20768w,%20https:\/\/comunicadas.com.ar\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/meme-netflix.jpg%20960w%5C%22%20sizes=%5C%22(max-width:%20300px)%20100vw,%20300px%5C%22%20\/%3E%3C\/a%3E%3C\/p%3E%5Cn%22%7D,%22id%22:7298,%22link%22:%22https:\/\/comunicadas.com.ar\/?attachment_id=7298%22,%22url%22:%22https:\/\/comunicadas.com.ar\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/meme-netflix.jpg%22,%22sizes%22:%22%22%7D","lzb_camalote_post_imagen_destacada_fotografx":"","lzb_camalote_post_imagen_destacada_fotografx_url":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[966],"tags":[],"class_list":["post-7297","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-consumo"],"aioseo_notices":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/comunicadas.com.ar\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/meme-netflix.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_likes_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/comunicadas.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7297"}],"collection":[{"href":"https:\/\/comunicadas.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/comunicadas.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/comunicadas.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/comunicadas.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7297"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/comunicadas.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7297\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7306,"href":"https:\/\/comunicadas.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7297\/revisions\/7306"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/comunicadas.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7298"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/comunicadas.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7297"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/comunicadas.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7297"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/comunicadas.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7297"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}